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Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie auf unserer Website stöbern, Artikel in Ihren Warenkorb legen und eine sichere Zahlung vornehmen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie zügig bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auf unserer Website verfolgen.
Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem geografischen Standort:
Schweiz: 2-3 Werktage
Europa: 5-7 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden bei der Bestellung auf Grundlage Ihrer Adresse und der gewählten Versandart berechnet.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit dem Originaletikett versehen sein.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung in Form einer Gutschrift an, die Sie für unseren gesamten Katalog einlösen können.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten, und befolgen Sie die Anweisungen, oder besuchen Sie unseren Showroom in Lausanne während der Öffnungszeiten.
Bin ich für die Kosten der Rücksendung verantwortlich?
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Rückerstattungen:
Der Gesamtbetrag der Rücksendung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben. Die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers wird belastet, wenn die zurückgegebenen Artikel bearbeitet werden, und die Gutschrift erscheint auf dem nächsten Kontoauszug des Kunden.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, TWINT und andere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Produkte und Größen
Wie wähle ich meine Größe?
Konsultieren Sie unsere Größentabelle, die auf jedem Produktblatt verfügbar ist. Sollten Sie zwischen zwei Größen unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Beratung.
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
- E-Mail: pomcontact01@gmail.com
- Whatsapp: 077 949 97 34
- Kontaktformular auf der Website
Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
Wir antworten Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr.